Politique de remboursement

Chez SHADi Hair, nous accordons une grande importance à la qualité et à l'hygiène de nos produits. Pour des raisons de sécurité sanitaire, certaines conditions s'appliquent aux retours et remboursements.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s'ils n'ont jamais été ouverts, utilisés ou altérés.

Conditions d'acceptation d'un retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d'origine.
• Ne jamais avoir été utilisé.
• Être dans son emballage d'origine.
• Posséder son opercule, film ou scellé d'hygiène intact.
• Ne présenter aucune trace d'ouverture, de manipulation ou d'utilisation.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, aucun remboursement ne pourra être effectué si :

• La bouteille a été ouverte.
• Le scellé de sécurité ou le film d'hygiène a été retiré.
• Le scellé est déchiré, percé ou endommagé.
• Le produit a été utilisé, même partiellement.
• Le produit a été endommagé après réception par le client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. SHADi Hair ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :

📧 shadibeautypro@gmail.com

Merci de joindre :

• Une photo du produit concerné.
• Une photo du colis reçu.
• Votre numéro de commande.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement si notre responsabilité est engagée.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à :

📧 shadibeautypro@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question concernant cette politique :

SHADi Hair